Où 10 millions de dollars en financement de la technologie des restaurants nous mèneront en 2019

Récemment, notre société 7shifts - une plate-forme de planification de restaurants et de gestion de la main-d'œuvre - a levé 10 millions de dollars en financement de série A pour accélérer nos activités et nos produits en 2019.

Le financement 7shifts ne nous a pas été offert sur un plateau d'argent, et il n'a pas été réalisé du jour au lendemain. Ce qui nous a amenés là où nous en sommes aujourd'hui, c'est notre concentration profonde et constante sur notre mission - améliorer le bonheur et l'efficacité au travail.

[En savoir plus sur le financement de 10 millions de dollars et ce que cela signifie pour les clients 7shifts]

J'aimerais prendre un moment pour réfléchir à toute la passion et le travail acharné de notre équipe pour atteindre une croissance de 300% des utilisateurs d'une année sur l'autre, planifier près de 100 millions de quarts et résoudre les problèmes de gestion de la main-d'œuvre pour plus de 10 000 restaurants. .

7shifts est votre startup technologique classique. L'idée a été conçue à travers l'effort pour résoudre un problème dont j'ai été témoin dans ma vie d'adolescent. Revenons dans le temps au moment où 7shifts a été conçu pour la première fois - tout au long de mon adolescence travaillant pour mon père. Il possédait plusieurs sites Quiznos et passerait d'innombrables heures à établir manuellement les horaires du personnel en Excel, à tâtonner avec des notes autocollantes et à demander au personnel de téléphoner sans interruption pour couvrir leurs quarts de travail. C'est en voyant mon père lutter à travers tout cela qui m'a inspiré à m'apprendre à coder et à en faire ma mission d'aider à résoudre son problème d'horaire.

Flash en avant à aujourd'hui, et l'équipe 7shifts est maintenant composée de 80 personnes ambitieuses - à Saskatoon et à Toronto - en concurrence sur un marché mondial.

Nous savons que toutes les entreprises, en particulier celles axées sur la technologie comme la nôtre, doivent continuer à innover afin de fournir les meilleures solutions de leur catégorie à leurs clients.

D'après la façon dont je vois l'industrie évoluer, voici ce à quoi l'industrie des technologies de la restauration peut s'attendre au cours des prochaines années.

Une des valeurs fondamentales de 7shifts est peinte sur notre mur

1. Apprentissage automatique au restaurant

Dans une industrie où les directeurs de restaurant passent encore des heures à gérer la main-d'œuvre, les meilleurs opérateurs se tourneront vers la technologie pour rationaliser l'ensemble de leur processus de planification.

L'apprentissage automatique n'est pas un terme que tout le monde connaît et peut sembler effrayant. Supprimons le terme "apprentissage automatique" pendant une seconde. Tout ce qu'un exploitant de restaurant se soucie vraiment, c'est que si la planification doit être automatisée, il doit s'assurer qu'il n'y a pas de sur / sous-effectif, cela devrait vous aider à atteindre votre objectif de main-d'œuvre idéal et à prendre en compte des variables telles que la météo, la disponibilité, qui fonctionne bien. ensemble et pourquoi. Il doit équilibrer à la fois l'intestin d'un gestionnaire et les générateurs de revenus du restaurant pour qu'il soit vraiment réussi.

La prévision des besoins de main-d'œuvre dans l'espace de restauration est plus complexe que toute autre industrie. Vous avez affaire à une industrie qui emploie le plus grand nombre d'adolescents que toute autre industrie, ce qui signifie que vous ne prédisez pas seulement les ventes, les aléas météorologiques, mais vous devez également vous demander qui travaille bien ensemble et comment gérer leur disponibilité qui change fréquemment. besoins avec l'école et d'autres activités. Historiquement, les entreprises de logiciels utilisent n’ont pas fait un bon travail pour comprendre cela, en particulier pour les restaurants.

Pour 7shifts: Nous pensons que nous pouvons changer l'industrie lorsqu'il s'agit de créer des horaires intelligents pour les restaurants qui réduisent les coûts de main-d'œuvre tout en maintenant le bonheur des employés, la satisfaction des clients et la productivité du travail élevés.

Alors que l'industrie de la restauration évolue rapidement, je pense que nous verrons de plus en plus de joueurs entrer dans le jeu et automatiser et améliorer les processus opérationnels. Consultez le post de Toast sur l'IA pour les restaurants pour en savoir plus sur ces innovations.

2. Conformité du travail

L'importance de la conformité du travail va avoir un impact massif sur les restaurants en 2019. En raison des nuances de conformité par État, il est presque impossible de suivre les violations à la main ou par n'importe quelle méthode papier. Si les restaurants n'adoptent pas de solutions technologiques, ils pourraient encourir de lourdes amendes allant de centaines à des milliers par violation. Après l'introduction de New York Fair Workweek, l'Oregon a adopté sa version de la législation Fair Workweek en juillet 2018 et nous ne pouvons qu'anticiper que d'autres États suivront.

Pour 7shifts: Aujourd'hui, 7shifts prend en charge la conformité pour certains des plus grands États et villes (à savoir New York, Californie, San Francisco, Oregon) et nous voyons un certain nombre d'États suivre rapidement la complexité de leurs réglementations de conformité. Cela signifie que nous devons suivre le rythme de ces lois du travail en constante évolution, afin que les restaurateurs puissent se concentrer sur d'autres initiatives importantes, comme la génération de revenus pour leur entreprise.

3. Rapports robustes sur les restaurants

Les restaurateurs ont besoin de rapports qui vont au-delà d'une simple décharge de données, ils devraient chercher des outils qui leur donnent des informations exploitables. Il ne suffit plus de montrer la main-d'œuvre et les ventes réelles par rapport aux prévisions, les restaurateurs devraient essayer de comprendre pourquoi la variance s'est produite en premier lieu. Quelle série d'événements a affecté la façon dont votre gestionnaire a planifié par rapport à ce qui s'est réellement passé et que peut faire la technologie pour l'aider à identifier et à améliorer ses futures habitudes de planification

Les exploitants et les gestionnaires de restaurants doivent être en mesure de prendre des décisions fondées sur des données à la volée pour la santé de leur entreprise. Pourtant, en ce qui concerne les rapports sur votre restaurant, il peut être difficile d'obtenir un rapport adapté spécifiquement à vos besoins.

Pour 7shifts: les types de rapports requis dépendent du type de restaurant - que vous soyez une franchise à plusieurs unités ou une boutique maman-et-pop. Au-delà de nos rapports de tableau de bord d'entreprise, nous avons entendu de nombreux commentaires sur les rapports les plus utiles pour les restaurateurs, que ce soit les rapports sur les écarts ou les rapports de travail plus approfondis, nous prévoyons donc d'ajouter des capacités de rapport plus robustes dans les 7 équipes tableau de bord.

Connexes: Les 5 rapports de restaurant dont vous avez réellement besoin

Un exemple de base de la déclaration du travail

4. Intégrations de technologie de restaurant

L'intégration de la technologie des restaurants était auparavant un besoin, mais elle devient maintenant un besoin car les avantages des solutions intégrées l'emportent largement sur les solutions non intégrées. Les données sur les ventes, la main-d'œuvre et les employés doivent circuler entre les systèmes que vous décidez de mettre dans votre restaurant - après tout, personne ne veut entrer les mêmes informations dans 3 systèmes lorsque vous embarquez un nouveau membre du personnel. Si vous saisissez ces données dans votre produit de paie intégré, elles devraient se synchroniser sur votre point de vente et sur votre application de planification pour une expérience transparente.

La même chose devrait se produire si vous décidez de licencier un membre du personnel. Sans intégration étroite, les étapes sont manquées et les données deviennent incohérentes et lourdes à gérer.

Pour 7shifts: Nous prévoyons d'étendre nos intégrations pour inclure non seulement plus d'intégrations de point de vente, mais aussi la paie pour aider à fournir aux restaurants une pile de technologie de restaurant entièrement intégrée. Nous croyons vraiment que les restaurants gagnent lorsque tous les systèmes qu'ils utilisent peuvent fonctionner ensemble.

Les intégrations POS fournissent des informations exploitables

5. Un soutien qui va au-delà

S'il y a une chose qui manque aux propriétaires et exploitants de restaurants, c'est le moment. Cela signifie qu'ils n'ont pas la bande passante nécessaire pour réparer et corriger les bugs des systèmes techniques maladroits. C'est pourquoi il est essentiel que l'accès à la demande au support pour les solutions technologiques de restauration soit vital et ne prendra de l'importance qu'en 2019 à mesure que la technologie adoptée dans les restaurants progressera en complexité.

L'industrie hôtelière ne dort pas, alors pourquoi le soutien? Les fournisseurs de solutions technologiques doivent s'assurer qu'ils sont disponibles pour fournir une assistance pratique aux clients ou souffrent de désabonnement. Afin d'être correctement adoptée et intégrée dans les restaurants du monde entier, la technologie doit être facile à utiliser et clé en main.

Pour 7shifts: Nous savons que notre service client pratique, amical et accessible est l'un de nos points forts. En 2019, nous élargirons notre équipe d'assistance pour nous assurer que nous sommes là pour aider nos clients, quelle que soit l'heure de la journée.

Vers l'infini et au-delà

L'industrie de la restauration a subi un changement incroyable au cours des dernières années avec de nouvelles technologies innovantes dans chaque partie du lieu de travail. L'investissement dans 7shifts n'est qu'un signe que nous sommes sur la bonne voie, et l'avenir de la technologie de la restauration est prometteur. Nous ne faisons que commencer…

Bravo pour aider les restaurants à réussir

Innovateurs 7shifts au travail :)